11月25日,國網(wǎng)嘉魚縣供電公司收到了一位七旬老人打來的感謝電話,言語間滿是對魚岳供電所網(wǎng)格員王興燈的感激。
事情發(fā)生在11月23日深夜,氣溫持續(xù)走低,嘉魚縣魚岳街道北街社區(qū)的老人家中突發(fā)線路短路,屋里瞬間陷入黑暗。老人和老伴獨自居住,兒子常年在外,沒有照明、無法燒水取暖的困境讓老兩口手足無措,情急之下?lián)芡司W(wǎng)格員的電話。
接到求助后,剛準(zhǔn)備休息的王興燈立刻拿起工具包趕到老人家中。他一邊輕聲安撫老人焦慮的情緒,一邊打著手電細致排查線路故障。憑借豐富的工作經(jīng)驗,王興燈很快鎖定問題點位,麻利地完成接線、測試等操作,短短20分鐘就讓屋子重新亮起燈光。
看著恢復(fù)正常的電器和暖意漸生的房間,老兩口緊緊握著王興燈的手連聲道謝,他卻樸實回應(yīng):“這是我們該做的,您二老能放心用電就好。”
“那么晚、那么冷,小王還隨叫隨到,做事又快又細心,真是把我們客戶的事當(dāng)自家事在做!有這樣的供電服務(wù),我們心里好安心!”老人的感謝不僅是對王興燈個人的認可,更是對國網(wǎng)嘉魚縣供電公司“急客戶之所急”服務(wù)理念的生動詮釋。
一審:夏明亮
二審:熊熙
終審:張文波
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